ネット順番受付Q＆A｜習志野市の奏の杜すずらん皮膚科

当院のシステムは当日の順番をお取りするのみになります。時間を指定した予約ではありません。

番号をお呼び出ししたときにご不在の場合は、１５分以内でしたら院内で少しお待ちいただいてからの診察になります。１５分を超えてご不在の場合は自動的にキャンセルとなります。あらかじめご了承ください。当日の診察をご希望の場合は、受付時間内に院内で受付をお済ませいただくか、ネットで再度番号を取り直していただくようお願いいたします。
システムのスムーズな進行のために、ご理解とご協力の程宜しくお願い申し上げます。

メールアドレスの登録をしていただくと、診察の10番前にお知らせメールを送信しております。ただしお知らせメールはあくまで目安ですので、来院のタイミングは実際の進行状況をインターネットでご確認いただき、余裕をもってお越しいただくようお願いいたします。

初診の方も、ネット順番受付を利用することができます。しかし、初診の場合、保険証登録やカルテの作成に少々お時間をいただくことがあります。順番のぎりぎりにお越しいただいた場合、やむを得ず順番が前後することもございます。初診の方はお時間の余裕をもって院内へお越しください。

※まれに受付人数を制限したり、早期に受付を終了する場合がございます。当院ウェブサイトのトップページのお知らせ欄や、順番予約のサイトで随時お知らせしますのでご確認ください。
※毎週土曜日は完全ネット順番受付のみで、直接来院の方の枠は設けておりません。
土曜日にご来院の場合は必ずネット順番受付が必要となります。

予約はインターネットのみですか？

保険診療についてはネット順番予約のみで、電話予約などは設けておりません。
金曜日の午後は手術や処置、美容施術を完全予約制で行っており、ネットでの予約枠はありません。
美容カウンセリングについては、ネット予約のみご利用いただけます。
美容カウンセリング予約については、こちらをご覧ください。

スマホやパソコンが使えませんが、順番予約はどうしたらよいでしょうか？

順番予約をすることなく、直接ご来院ください。当院の順番予約システムは、ネット上で順番を取ることが可能な数を全体の約2/3に設定しています（平日）。残りの約1/3は直接来院された方用に確保しています。
以下のように対応していますので、ネット順番予約のご利用が難しい場合は、これらの順番枠をご利用ください。

【平日午前】予約なく直接来院された方は空き番号の早い番号から、受付順に番号を発券します。100番までの空き番号が全て埋まり次第、受付終了します。

【平日午後】最初の10人分（201～210番）は、直接来院の方のための番号として確保しています。またネット順番予約が無くても17：30まで来院されれば、全ての患者様を診察します。

順番予約の番号は選べますか？

いいえ。お選びいただけません。

予約がいっぱいだったのですが、診察してもらえますか？

はい。以下の注意事項をご確認のうえ、受付時間内に直接当院にお越しください。

【平日午前中】ネット順番予約が終了していても、直接来院していただければ受付可能ですが、100番までの空き番号が全て埋まった時点で午前中の受付を終了とさせていただきます。

【平日午後（金曜日を除く）】受付時間の17：30までに院内で受付を済ませていただけましたら、ネット予約が終了していても、番号に関係なく来院された方全ての患者様を診察いたします。ただし、稀に予告なく受付時間内に受付を終了する場合がございます。

待ち時間は、どれくらいですか？

1時間に20～25名様前後のペースで診察しております。
詳しくは『ネット順番はこちらから』の診察状況をご確認ください。
なお、毎週木曜日午後は順番予約の番号外で、イボの患者様を優先してお呼びすることがあります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

薬だけ欲しいのですが…。

申し訳ございません。一部の自費の薬（AGA治療薬等）を除き、受付で薬のみのお渡しはしておりません。必ず医師の診察が必要となります。

外出は可能ですか？

はい。受付完了後、外出は可能です。
外出される際はスタッフにお申し出ください。

前もって予約は取れますか？

いいえ。受診したい日の当日朝7時からインターネットでの順番予約のみとなります。
（予約が取れなかった場合、直接当院にお越しください。予約なしの方の順番枠があります。）
なお、美容カウンセリング予約については、事前に日時を指定した予約が可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

時間指定の予約は取れますか？

いいえ。美容カウンセリングを除き、時間指定の予約はできません。
ただし、定期的な処置（やけどの処置、術後処置、エキシマライト処置、脱毛治療）が必要な患者様には時間指定で予約枠を設けておりますのでご安心ください。

なぜ時間帯予約制（当日朝ではなく事前に予約可能）にしないのですか？

時間予約制につきましては、現状以下の理由から当院での導入は難しいと考えています。

• ① 皮膚科は症状によって処置の時間が大きく異なり、時間予約にしても時間枠を守れないケースが発生する。
• ② 予約時間内に診察を行うためには、1枠に入れる予約数を少なく抑える必要があり、結果として予約がさらに取りにくくなり、受診できない患者様が増える（地域の受診ニーズに応えられない）。
• ③ 院長の方針として「症状が改善すれば再診は不要」であるため、一度きりで治療が終了する患者様が多い。初診後、念のため再診の予約を入れたものの症状改善により来院不要となった場合、その予約枠が無駄になり、その結果1日に受診できる患者様が減ってしまう。
• ④ 1日200名以上の患者様が来院されるため、時間帯予約にした場合のキャンセル、時間変更に伴う対応で電話がつながらなくなる可能性がある。さらに受付の仕事量が増大し、その結果通常の患者様対応が困難となる恐れがある。

上記の理由から、受診を希望される患者様の人数、患者様の利便性、当院の診療体制などを総合的に考慮して、現在の受付方法としています。ただし今後も継続して患者様の利便性向上のためより良い受付方法がないか検討していきます。

2人以上で受診したいのですが、全員分まとめて順番予約は取れますか？

ご家族分の番号を連番でまとめて取ることが可能です。
受付番号が離れてしまった場合は、早い方の番号の時間にお越しいただき、受付でご相談ください。

2人以上で受診しようと思って、1人分予約を取ったのですが、もう1人分は予約が取れませんでした。

お取りいただいた番号でご来院いただき、受付スタッフにご相談ください。

家族2人分の予約を取りましたが、番号が離れています。

はい。大丈夫です。早い番号の順でお越しいただき、受付の際、ご相談ください。

駐車場はありますか？

はい。当院の裏に4台停められる専用駐車場がございます。地図はこちら

駐車場がいっぱいで停められないのですが…。

近隣のコインパーキングをご利用ください。なお、提携のコインパーキングはありません。